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安凌呼叫中心
安凌呼叫中心

灵活对接安凌CRM系统,快速处理来自企业、顾客的电话咨询,每单客户咨询实时可查,电话录音、坐席工作状态、话务统计、来源追踪等,多维度统计报表,一键导出,节省管理者监管精力。 提高客服工作效率,提高客户满意度,助力改善综合服务水平。

丰富的产品功能

  • 来电弹屏

    来电弹屏

    电话呼入,弹出带有相关信息的客户资料,方便客服了解客户信息

  • 电话交换

    电话交换

    缺席转接,分机报号,呼叫转移,提提供可视化转接界面

  • 通话录音

    所有在线通话默认录音存储,可自定义录音时间点,支持两种录音格式

  • 短信平台

    提供短信服务平台,短信模板定时发送,与电话系统结合自动触发短信发送

  • 智能分配

    客户来电时首先进入到队列,然后系统会将该来电智能分配给示闲坐席人员

  • 自动外呼

    支持预测外呼、预览外呼、IVR外呼,坐席话务量每天达500+次通话

  • 知识库

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  • 坐席监控

    统计所有坐席的呼入呼出,示忙示闲,随时调控坐席工作状态

满足各种场景及行业的解决方案

始终坚持客户至上的原则