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客户管理

分层分级管理,客户资料永不丢失,避免员工离职带走客户

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建立会员制度,提高客户忠诚满意度,通过积分奖励制度,增加老客户重复消费、转介绍机会。

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整体发团流程

线路策划、开团

销售:客户下单、收款、开票、统计

发团:安排导游、备用金申领、车队安排、食宿安排

结算:财务收款确认、成本核算、付款、员工绩效

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资源管理

供应商、导游、酒店、车队、保险公司、景点门票、票务机构、餐厅等统一管理,方便快速查找公司所有的资源信息。

统一采购、统一控制,减小采购风险

每次发团成本及时核算、付款实时结算

资源管理
计调管理

产品管理:线路管理、开团

资源管理:资源管理、资源调度、成本审核

发团管理:安排导游、备用金申领、车队安排、食宿安排、退款管理

成本分析:订单结算、成本分析、利润分析

计调管理
财务管理

订单管理:订单确认、收款确认、退款确认

发团管理:备用金确认、导游报账审核

成本分析:订单结算、成本分析、利润分析

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多个旅游团管理混乱,成本无法核算,不知是否盈利

客户流动性大,往往随着业务员的离职而流失

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